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よくある御質問を掲載しております。質問をクリックしてください。

Q.01 定期購読は、どの位の頻度で送られてきますか?
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A.01 第3号までは、発売日ごとにお届けします。週刊の場合、第4号から第9号までは2週ごとに偶数号と奇数号の2号分がセットになった定期購読版を奇数号の発売日にお届けします。第10号以降は4号分がセットになった定期購読版をもっとも早い奇数号の発売日にお届けします。(10号、11号、12号、13号は、11号の発売日にお届けします。) 隔週刊であれば、4週ごとに2号分(偶数号と奇数号)を奇数号の発売日にお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.02 定期購読の申し込み後、すぐ手元に商品は届きますか?
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A.02 発売日前に定期購読をお申し込みの場合でも、創刊号は2号と同時に発送されます。その他の場合は、お申し込み後、1〜2週間程度でお手元に商品をお届けします。※配達事情により配達日が前後する場合があります。
Q.03 定期購読の送料はいくらですか?
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A.03 送料無料でお届け致します。
Q.04 バックナンバーを申し込むことはできますか?
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A.04 バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
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TEL:0570-001-070 受付時間 11:00〜18:00(土日祝日以外)
Q.05 どのような支払い方法がありますか?
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A.05 1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1~2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。お申し込みはウェブからではなく、冊子に添付されたお申し込み用紙をご利用ください。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み(商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意:コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。)
Q.06 定期購読の申し込み内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか?
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A.06 お支払い方法やご住所等の変更は、メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
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Q.07 途中での解約はできますか?
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A.07 もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。解約フォームから受付けています。返送は商品到着日から8日以内に、お客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。
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・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先:凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木1-6-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
Q.08 18歳未満でも定期購読を申し込むことができますか?
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A.08 18歳未満の方は保護者様の同意が必要となります。詳しくは下記お客様サービスセンターまで、お問い合せください。
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Q.09 返品はできますか?
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A.09 お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
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